De mens communiceert op een verbaal (woorden die we gebruiken in onze contacten) en non-verbaal niveau. Met name de non-verbale communicatie is een onbewust proces waarmee we aangeven wat we voelen. Meer dan 80% van onze communicatie vindt non-verbaal plaats. Terwijl wij denken dat we in de maatschappij en door onze opleiding ons “hoofd”zakelijk concentreren … Lees verder →